Condiciones Y Restricciones Servicio Premium Luggage Keep
El servicio está disponible de martes a domingo y días festivos de 11:00 am a 6:45 pm. (Día después de festivo no estará disponible)
El servicio aplica únicamente para los clientes que vayan a realizar compras mayores o iguales a $50.000 y que tengan permanencia en el mall.
Para el retiro del equipaje se deberá presentar la factura de compra realizada en cualquier establecimiento del centro comercial con fecha del mismo día.
En caso tal de no realizar ninguna compra en el centro comercial, el costo del servicio de Luggage Keep será de $15.000 COP, los cuales deberán ser cancelados al Anfitrión.
No se permite guardar ningún equipaje más de 24 horas. El equipaje debe ser entregado antes del cierre del área comercial.
No se permite guardar ningún tipo de armamento ni productos químicos que atenten contra la seguridad del personal de La Serrezuela y sus visitantes.
No se permite guardar ningún tipo de alimentos y bebidas, bolsa de mano, porta trajes, bolsas de viaje o mochilas.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO LUGGAGE KEEP
El cliente solicita el servicio y el personal logístico de gestión de la protección o el anfitrión le indicarán el proceso a seguir.
El anfitrión guía al cliente hasta la zona de bodegas de Luggage Keep, ubicado en el primer piso.
El anfitrión realiza el siguiente procedimiento:
Conteo de maletas a guardar
Asigna ficha numerada y entrega al cliente la ficha correspondiente
Registro completo en la minuta con datos del cliente y número de contacto para entrega.
El cliente diligencia el drive de Luggage Keep con los datos del cliente: Nombre completo, cédula, hotel, hostal o dirección donde se hospeda, fecha de nacimiento, ciudad de origen, número de contacto, correo, cantidad de equipaje y número de casillero.
El cliente contacta al número del anfitrión para la entrega del equipaje.
El anfitrión se dirije junto al cliente a la zona de bodegas de Luggage Keep y realiza la entrega del equipaje, finalizando el servicio.